Qualité

La direction, l’ensemble du personnel, les chirurgiens de la Clinique de Vitrolles s’engagent au quotidien, dans une recherche permanente de l’excellence médicale en s’efforçant d’apporter à chaque patient une prise en charge personnalisée, un accompagnement bienveillant, et surtout une qualité des soins optimale dans un contexte de sécurité maximal.

Au-delà des compétences techniques et scientifiques des équipes médicales et para-médicales, des locaux et du matériel de haute technicité, chaque acteur de votre prise en charge connait l’importance de s’impliquer dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de maitrise des risques associés aux soins ou non.

Pourquoi la gestion des risques en établissement de santé ?

La gestion des risques est « un processus qui permet l’identification, le contrôle et l’évaluation des risques qui ont causé ou pourraient causer des dommages aux patients, visiteurs, professionnels ou aux biens de l’établissement de santé. » La Clinique de Vitrolles mène une politique active d’amélioration continue de la qualité de ses prestations y compris de la qualité des soins, de contrôle et de gestion des risques associés aux soins ou non.

La politique qualité et sécurité des soins de la Clinique se définit autour de 4 axes de développement prioritaires :

  • Mieux informer le patient, co-acteur de sa sécurité
  • Améliorer la déclaration et le suivi des événements indésirables
  • Améliorer la culture de sécurité des professionnels de santé
  • Satisfaire aux exigences de la procédure de certification V2014

Il s’agit notamment de :

  • mieux définir et d’organiser les parcours de soins personnalisé ; en demandant la participation et l’adhésion du patient à sa prise en charge,
  • de coordonner et de synthétiser les informations provenant des vigilances, des évènements indésirables ; de les analyser à l’aide d’outils et de méthodes normalisés avec des CREX (Comité de Retour D’expérience), des Revues de Mortalité Morbidité (RMM), des Revues d’Erreur Médicamenteuses (REMED),
  • d’intégrer à ce système les plaintes des patients, l’expérience et les connaissances des professionnels à travers l’établissement de cartographies de risques a priori,
  • de s’appuyer sur une représentation de nos activités et sur un management par les processus (selon la philosophie ISO 9001).

Une organisation a été mise en place avec notamment le rôle prépondérant de deux instances : La CME et le CRIVI

Tout en image

Vue chambre prestige
Salle de naissance
Bébé - Sage femme
Maman et bébé
Clinique
Entrée clinique
Entrée clinique
Terrasse
Salle self service maternité
Vue chambre prestige
31 juillet 2018
Bienvenue au
petit Tino
né à 16h01
18 juillet 2018
Bienvenue au
petit tata
né à 10h
16 juillet 2018
Bienvenue à la
petite Margot
née à 21h20
08 juillet 2018
Bienvenue à la
petite Ivy
née à 15h49
19 mai 2018
Bienvenue à la
petite Souheyla
née à 3h22
13 mai 2018
Bienvenue au
petit Edin
né à 12h17
09 mai 2018
Bienvenue à la
petite Ela liva
née à 7.22
01 mai 2018
Bienvenue au
petit Maël
né à 23h33

Infos pratiques

Accueil / Secrétariat

L'accueil se trouve au rez de chaussée du bâtiment maternité.
Il est ouvert :
Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.
Le samedi de 9h00 à 12h00.

Nous contacter

Maternité de Vitrolles - La Tuilière 2, Rue Bel air, 13127 Vitrolles
Tél : 04 42 46 26 26

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